威斯特中国有限公司作为卡特彼勒在中国东北、华北地区的唯一指定总代理，公司已设立40余家分支机构。为了进一步完善现场的服务网络，对区域内的客户提供迅速、优质的服务，产品支持部组建了一支600余人的强大阵容，致力于产品的零配件供应、售后服务以及提供更多的产品支持服务，为区域内的客户提供快速、优质的一站式服务。

零配件支持
    零件部共拥有150余人，其中有60余位专业的客户服务代表，10余位技术专家，30余位零件运营支持人员，另外还配备有40余部客户服务车辆覆盖整个区域。威斯特设立了四十余个零件仓库，零件库存种类多达1.5万余种，旨在为客户提供专业、全面的操作保养建议，及时准确的零件供应，最大程度减少客户设备的停机时间。

维修服务支持
    经过十年的努力，威斯特中国公司组建了一支技术精良的服务团队，一批分布广泛的服务网点，以及装备齐全的服务设施，随时准备为您提供专业、快速、优质的服务。

专业的服务队伍
    威斯特拥有一支超过300人训练有素的服务队伍，系统完善的卡特彼勒及威斯特培训组织不断地为这只队伍提升和更新各种专业知识和操作技能。依托卡特彼勒强大的服务支持平台，他们将以积极的态度，丰富的经验和专业的水准为您排难解忧。

广泛的服务网络
    威斯特在所代理的六省两市建立了包括北京、天津、唐山、石家庄、承德、张家口、太原、晋城、朔州、沈阳、大连、鞍山、营口、锦州、本溪、长春、延吉、通化、哈尔滨、佳木斯、包头、霍林河、呼伦贝尔、呼和浩特、锡林浩特，乌海等40多个分公司及服务网点，每个分公司及网点都驻有服务人员，随时准备为您提供服务。

先进的服务设施
    为了提高服务质量和响应速度，改善客户体验，增强客户满意度，公司配备了超过100辆的专业服务车，车上装有先进的卡特专用检测设备和维修工具，有能力为用户提供预防性保养、故障诊断和维修等服务。
为了充分满足客户的多种服务需求，威斯特不断在加强其现场服务能力，同时在天津等地建立了可以承接大修等多种业务的专业工厂，配备了先进、完备的检测及维修设备。
    同时，为了支持客户实现卡特彼勒产品的全部内在价值，我们切实致力于推行污染控制这项可靠性和耐久性的积极举措，倡导将其贯穿产品的整个生命周期。在车间维修过程中，我们严格按照卡特彼勒污染控制标准流程进行作业。另外，我们有能力为矿山设备提供油液系统的过滤及颗粒检测。
从客户角度出发，提高设备使用率和可靠性，降低设备运营成本，提供让您轻松舒适的设备管理方案，让卡特产品给您带来更多的回报，是我们不懈的追求和努力的目标。